接客時といえども、マスクをしたまま業務にあたりたいと思う人は多い。

誰も責めないと思います・・・

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マスクしたままの接客はアリかナシか!? 決着つかない論争
マスクしたままの接客はアリかナシか!? 決着つかない論争
マスク論争の収拾がつかない。

マスクをしたまま接客することは、是か非かという問題だ。

流行するインフルエンザや花粉症の予防のため、自分の健康維持のため、相手への配慮のため……。

接客時といえども、マスクをしたまま業務にあたりたいと思う人は多い。

■決着のつかないマスク論争
賛否両論あるマスク論争だが、流行や花粉飛散のピークを越えたあとも、安全衛生のためにマスクをしていたいという人もいる。

一方、管理者からみると、マスクをしたまま接客することは顧客に対して失礼ではないか? 声が聞こえにくく、顧客とのコミュニケーションがとりづらいのではないか? 顧客満足度を低下させビジネスに悪影響が生じるのではないかという懸念が生じる。

「ただいまマスクを着用したまま業務を行っています」という意味の張り紙をして、レジ担当者が全員マスクをして接客している書店もあれば、一人もマスクをしてないで接客している店舗もある。

窓口業務に従事するときは、原則マスク禁止の銀行支店もあれば、本人の裁量にまかせている支店もある。

青森県むつ市役所が、窓口担当者のマスク着用禁止の運用をし始め、それが報道された際..



【日時】2019年04月22日
【ソース】ハーバー・ビジネス・オンライン








#1 [匿名さん] :2019/04/22 16:39

飲食店は、あり


#4 [匿名さん] :2019/04/22 16:40

気にしすぎ


#6 [匿名さん] :2019/04/22 16:40

どっちでもよく無いか


#7 [匿名さん] :2019/04/22 16:40

マスクはありで🎵一番〜


#8 [匿名さん] :2019/04/22 16:40

俺もアレルギー性鼻炎があるんでマスクするし、店員さんがしていてもなんら気にならんが…


#19 [匿名さん] :2019/04/22 16:43

なによりもマスクして鼻出してる奴が気になるわ